Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 28/02/2026

Chez VERY CHEESY CLUB™, chaque pièce est produite à la demande après ta commande. Ça évite le gaspillage et ça veut aussi dire qu’on ne peut pas “remettre en rayon” comme une grande enseigne.

1) Rétractation (les retours “changement d’avis”)

Conformément au droit de la consommation, tu disposes d’un délai de 14 jours après réception pour nous demander un retour, si le produit est standard (non personnalisé) et dans son état d’origine.

Pour être accepté, l’article doit être :

- neuf, non porté, non lavé

- avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine (si applicable),

- sans odeur (parfum, fumée, cuisine… même si on adore la raclette).

Frais de retour : à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux (voir plus bas).

2) Produits imprimés à la demande : ce qu’on accepte / ce qu’on n’accepte pas

Comme chaque pièce est produite spécialement pour toi :

On accepte les retours si :

- le produit est défectueux (impression abîmée, couture/problème de qualité),

- tu as reçu le mauvais article,

- le produit est endommagé à l’arrivée.

On n’accepte pas les retours si :

- la taille ne convient pas (pense à vérifier le guide des tailles),

- tu changes d’avis après production,

- le produit a été porté, lavé, ou a subi une mauvaise utilisation.

(Si tu hésites entre 2 tailles, écris-nous avant de commander, on t’aide.)

3) Comment demander un retour

Écris-nous à verycheesy.shop@gmail.com avec :

- ton numéro de commande,

- une explication rapide,

- et des photos si c’est un souci qualité / défaut / produit abîmé.

On te répond sous 24–48h ouvrées avec les instructions de retour.

4) Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :

- si tout est OK, on déclenche le remboursement sur ton moyen de paiement initial,

- le délai bancaire dépend ensuite de ta banque (souvent quelques jours).

Si le retour n’est pas conforme (porté, lavé, abîmé…), il pourra être refusé et renvoyé.

5) Échanges

On ne fait pas d’échange “automatique” (question de production à la demande).
Mais si tu veux une autre taille / couleur, le plus simple est :

1. demander un retour (si éligible),

2. puis repasser commande.

6) Produit défectueux / erreur de notre part

Si on s’est trompés ou si un défaut est confirmé, on te propose au choix :

- un remplacement

- un remboursement.

Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge.

7) Annulation de commande

On lance la production rapidement.
Si tu veux modifier ou annuler, contacte-nous dans les 12h suivant ta commande : on fera au mieux selon l’avancement de production.